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中国足彩网澳客 www.foivb.com |企業經營理念|

Business philosophy

 

一:    經營理念 

1、 經營理念

以客戶為中心,以人才為基石、以競合為策略,構建以業務創新為核心競爭力的經營體系,從而創造最大價值。

 

2、 以客戶為中心

? 一切經營管理活動都從滿足、發現、創造客戶需要出發,以超越客戶需求為歸宿;

? 我們始終貫徹全程、全員的客戶導向觀念,緊密貼近客戶,不斷捕捉市場信息,深化客戶關系,提升客戶價值;

? 客戶的需要就是行動的命令。

 

3、 以人才為基石

? 投資于傾力打造高素質人才隊伍,構建為客戶提供優質產品、個性化、便捷健康服務的能力。

 

4、 以競合為策略

? 我們堅信只有合作才能做大市場,只有分享才能帶來長期共榮;

? 我們以積極的態度迎接競爭,以寬廣的胸襟對待合作;

? 我們奉行“賽跑”而非“拳擊”的競爭理念,主張競合與共贏,以開放的心態對待利益相關者,以合理的利益安排與合作伙伴、業界同行共同分享、推動行業的長期發展和社會進步。

 

5、 以業務創新為核心競爭力

? 差異導致需求,差異引導創新,差異產生競爭優勢;

? 我們將永不停息地從產品、服務、市場、管理、制度、文化等角度全面推行基于客戶價值的業務創新,樹立獨特競爭優勢。

  

二:    服務理念

   

“五心”服務標準:誠心、貼心、細心、耐心、放心。

?     誠心:對待客戶誠心誠意;

?     貼心:站在客戶角度考慮問題,以最便捷的方式讓客戶享受我們的服務;

?     細心:為客戶服務細致周到,不漏掉一個問題,不放過一個細節;

?     耐心:在服務過程中始終保持耐心,百問不煩,百答不厭;

?     放心:服務的結果讓客戶放心。

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